Если на экране iPhone 14 Pro появились белые или цветные полосы, либо сенсор перестал реагировать на касания, проблема может быть как программной, так и аппаратной. Иногда неполадку можно устранить самостоятельно в домашних условиях, но если причина глубже, потребуется диагностика дисплейного модуля и ремонт Apple iPhone 14 Pro в сервисном центре.
Что можно сделать дома?
Если экран реагирует на прикосновения нестабильно:
- Перезагрузите iPhone.
- Отсоедините аксессуар от разъёма Lightning или USB-C: зарядное устройство, наушники, адаптер или другое устройство. Если после отключения аксессуара сенсор начал работать нормально, проблема может быть именно в нём — попробуйте использовать другую розетку или заменить подключенный аксессуар на новый оригинальный.
- Снимите защитное стекло / пленку с экрана и чехол с корпуса, если они мешают нормальной работе сенсора: давят на края дисплея, неплотно прилегают, загрязнены или повреждены.
Что касается полос на экране, чаще всего проблема связана с физическим повреждением дисплейного модуля или связанных с ним компонентов после падения, удара, сильного давления на экран, перегрева либо попадания влаги. В редких случаях визуальные артефакты появляются из-за программного сбоя — тогда пользователь может:
- Перезагрузить iPhone 14 Pro. Для этого быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем так же кнопку уменьшения громкости, после этого удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple.
- Обновить iOS. Откройте «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО» и установите доступное обновление.
- Выполнить восстановление через компьютер. Подключите iPhone к Mac или ПК с помощью кабеля и откройте:
- Finder — на Mac;
- Apple Devices или iTunes — на Windows.
Далее выберите свой iPhone и следуйте инструкции Apple: https://support.apple.com/ru-ru/118107.
Перед восстановлением обязательно сделайте резервную копию, потому что эта процедура удаляет данные с устройства и заново устанавливает iOS.
Дополнительную помощь и персонализированные рекомендации по продуктам Apple можно получить на официальной странице поддержки: https://getsupport.apple.com/solutions. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно войти с помощью своей учётной записи Apple, поэтому заранее подготовьте логин и пароль.
Чем помогут в сервисном центре?
Если после всего вышеперечисленного телефон по-прежнему работает нестабильно, проблему уже нельзя считать обычным программным сбоем. В таком случае iPhone 14 Pro нужно показать специалистам сервисного центра.
Диагностика поможет определить, что именно повреждено. После этого мастер сможет объективно оценить состояние устройства и предложить оптимальный вариант ремонта. Если повреждены только сенсор и внешнее стекло, возможна их переклейка — это обойдётся дешевле, чем полная замена дисплея, если проблема окажется глубже.